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回應環境民生關切

2020-12-11 08:40 莆田網

  莆田網訊 12月8日,市生態環境局領導帶隊前往市12345便民服務平臺接聽群眾來電,解答群眾反映的生態環境熱點難點問題,認真聽取意見建議,積極回應環境民生關切。

  在接聽現場,該局領導一邊傾聽群眾來電,仔細詢問具體情況,一邊借助福建省生態云視頻會議系統連線一線執法人員趕赴現場調處,對訴求給予回應。通過“信訪投訴平臺+接訪者+部門執法人員”多方在線會談的方式,大大縮短執法的時空距離,節約了“投訴——辦理——解決”的時間成本,彰顯了執法效率、維護群眾權益的決心,對存在環境違法行為的企業起到震懾效果。

  當天,共接聽17件投訴件,涉及廢氣擾民11件、廢水污染1件、噪聲污染1件、其他類4件等生態環境方面問題;解決12件(其中當場解決4件),跟蹤辦理5件,確保“事事有回音、件件有著落”。(湄洲日報記者 林英)

 
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